Estas Condiciones Generales de Compra aplican a las compras de los productos que PRIMAVERA SOUND S.L. comercializa a través de su tienda online alojada en la plataforma Shopify (en adelante, la “Tienda Online” o el “Sitio Web”).
Los datos de identificación y contacto de PRIMAVERA SOUND S.L. (en adelante PRIMAVERA LABELS) son los siguientes:
Domicilio social: calle Josep Pla, 2, Torre B1, planta 7, 08019 – Barcelona (España) con C.I.F: B-61978987 y correo electrónico de contacto: [email protected].
La compra de los productos ofrecidos a través de la Tienda Online conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra. Antes de proceder a la compra, lea atentamente su contenido.
Mediante la confirmación del pedido y la opción de pago, el Usuario acepta y se compromete al cumplimiento de estas Condiciones Generales. Si no las acepta, la compra no se llevará a cabo.
Al realizar un pedido de compra a través de la Tienda Online, el Usuario declara ser una persona física mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
PRIMAVERA LABELS se reserva el derecho de modificar el contenido de las presentes Condiciones en cualquier momento. Serán aplicables las que estén vigentes en el momento de la compra, salvo que por ley deban aplicarse retroactivamente.
Objeto del contrato
El presente contrato regula la relación de compraventa nacida entre PRIMAVERA LABELS y el Usuario en el momento en que este confirma el pedido en línea.
La compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el Sitio Web, de un producto concreto (ej. discos, camisetas u otros artículos de merchandising).
Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas por parte del Usuario de estas Condiciones Generales de Compra. Ninguna condición distinta propuesta por el Usuario tendrá validez salvo aceptación expresa y por escrito de PRIMAVERA LABELS.
Proceso de compra
Precio y formas de pago
Los precios de los productos están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se añadirán al importe total de la compra y se mostrarán al Usuario antes de confirmar el pedido.
Las formas de pago aceptadas en la Tienda Online son tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express), así como los métodos de pago exprés Shop Pay y Google Pay. El pago deberá realizarse en su totalidad en el momento de la compra, y la propiedad de los productos se transmitirá al Usuario una vez abonado el importe completo.
Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario en un plazo máximo de treinta días naturales desde la confirmación de la compra. Con carácter general, los plazos de entrega habituales son de entre veinticuatro y setenta y dos horas laborables en Península y Baleares, y de entre cuarenta y ocho y noventa y seis horas laborables en Canarias, Ceuta y Melilla. La entrega se entenderá realizada en el momento en que el transportista ponga el producto a disposición del Usuario y este firme la recepción correspondiente, transmitiéndose en ese instante el riesgo sobre el producto.
Cambios y devoluciones
El Usuario podrá desistir de la compra y devolver los productos en un plazo de catorce días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a PRIMAVERA LABELS a través del correo electrónico de atención al cliente [email protected].
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. En el caso de discos, ya sean CDs, vinilos u otros soportes sonoros o audiovisuales, no se admitirán devoluciones si han sido desprecintados tras la entrega, de acuerdo con lo previsto en el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En lo que respecta a camisetas y otros artículos de merchandising, podrán devolverse siempre que no hayan sido utilizados y conserven tanto las etiquetas como el embalaje original.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del Usuario, salvo en los supuestos de producto defectuoso o error en el pedido, en cuyo caso PRIMAVERA LABELS asumirá dichos costes.
Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, PRIMAVERA LABELS. procederá al reembolso de los importes abonados, incluidos los gastos de envío iniciales, en caso de producto defectuoso o si este no se corresponde con el pedido. El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce días naturales desde la aceptación de la devolución y se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos
Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con el pedido, el Usuario deberá comunicarlo a PRIMAVERA LABELS en un plazo de 24 horas tras la entrega. Se ofrecerá la sustitución o reembolso, incluyendo los gastos de envío correspondientes.
Garantías
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme a lo establecido en la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios.
Protección de datos
Los datos personales facilitados por el Usuario durante el proceso de compra serán tratados por PRIMAVERA LABELS en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la relación contractual de compraventa, tramitar el pedido, realizar la facturación, gestionar envíos y devoluciones, así como cumplir con las obligaciones legales aplicables.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa en el que el Usuario es parte. Los datos podrán ser comunicados a empresas de mensajería y logística, entidades financieras para la gestión de cobros y pagos, así como a las Administraciones Públicas en los supuestos previstos legalmente.
El Usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante comunicación escrita dirigida a PRIMAVERA LABELS al correo electrónico [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Para más información, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
El Usuario podrá presentar reclamaciones a través del correo electrónico de contacto [email protected] o a través de correo postal dirigiéndose a atención al cliente a C/ Josep Pla, 2, Torre B1, planta 7, 08019 – Barcelona (España).
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Idioma
Las presentes Condiciones Generales de Compra se redactan en español.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor.
Última actualización: septiembre 2025
